Программа тренинга
"Психология для менеджеров по продажам":

1. Тесты и ролевые игры. Менеджеры узнают свои особенности, сильные и слабые стороны в различных ситуациях.

2. Типы нервной системы. Как их учесть при продажах.

3. Теория Майерс-Бриггс. Как учесть ее при продажах.

4. DISC. Работа с разным типом клиентов.

5. Каналы восприятия информации клиентом.

6. Модель поведения клиентов и сотрудников в конфликтах.

7. Мораль и спиральная динамика. Как она влияет на поведение клиентов и сотрудников.

8. Виды памяти. Что помнят, а что нет наши клиенты.

9. Маркетинг и ценности услуги для клиента.

10. Психология клиентоориентированного сервиса.

* Обучение проходит очно в аудитории.

** Дополнительно в тренинг включены: индивидуальное собеседование перед тренингом по скайп - 30 мин., подготовка к обучению, индивидуальный поддерживающий урок после очного тренинга по скайп - 45 мин., постсопровождение.